وثيقة قانونية

سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تجمع كوپا البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدام تطبيق حجز مواعيد الحلاقة وموقعه القانوني.

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على مستخدمي تطبيق كوپا من العملاء والحلاقين وأصحاب المحلات، وعلى زوار هذا الموقع. باستخدام الخدمة أو إنشاء حساب، تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة.

2. البيانات التي نعالجها

بيانات الحساب والمصادقة

قد نعالج البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات هوية Google عند اختيار تسجيل الدخول بها، حالة تأكيد البريد، طريقة الدخول، دور الحساب الدائم كعميل أو حلاق، وسجل الموافقة على الوثائق القانونية وإصداراتها.

بيانات الملف والنشاط المهني

نعالج الاسم، النبذة، المدينة، الحي، رابط الموقع أو الإحداثيات، وبيانات المحل. بالنسبة للحلاقين، تشمل البيانات الخدمات والأسعار بالدينار الجزائري ومدد الخدمات وساعات العمل والاستراحات والاستثناءات وقواعد الحجز.

بيانات الحجز والتشغيل

نعالج المواعيد وأوقاتها وحالاتها، الإلغاء وإعادة الجدولة، حضور رمز QR، العضوية في المحلات، الدعوات والقرارات، التقييمات، الإشعارات، وسجل تغييرات إعدادات المحل المرتبطة بالتشغيل.

البيانات التقنية

قد نعالج رمز إشعارات جهاز Android، بيئة التطبيق، معلومات الجلسة والأمان اللازمة لتسجيل الدخول، وسجلات طلبات الويب الاعتيادية التي يستقبلها مزود استضافة الموقع. لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط أو أدوات تحليل.

3. لماذا نستخدم البيانات

• إنشاء الحساب، تأكيد البريد، تسجيل الدخول، استرجاع كلمة المرور، وحماية الجلسة.
• إنشاء الملفات العامة للحلاقين والمحلات وإظهار الخدمات والموقع والمواعيد المتاحة.
• تنفيذ قواعد الحجز ومنع التعارض وإدارة الإلغاء وإعادة الجدولة والحضور والإكمال والغياب.
• إرسال إشعارات متعلقة بالحجوزات والحضور والمحلات وتغييرات الإعدادات.
• تشغيل العضويات والتقييمات والدعم وحذف الحساب، ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال.
• الوفاء بالمتطلبات القانونية وحفظ سلامة السجلات التشغيلية.

4. البيانات الظاهرة للآخرين

قد تكون أسماء الحلاقين والمحلات ونبذهم ومواقعهم وخدماتهم وأسعارهم وساعات عملهم ومتوسط تقييماتهم ظاهرة للمستخدمين. يظهر رقم العميل للحلاق بعد تأكيد حجز معه لأغراض تقديم الخدمة. لا ننشر البريد الإلكتروني أو بيانات تسجيل الدخول للعامة.

5. الجهات التقنية التي تساعدنا

• Supabase: للمصادقة، قاعدة البيانات، والجوانب الخادمية للحجوزات والحسابات.
• Google: لتسجيل الدخول بحساب Google وإرسال إشعارات Firebase Cloud Messaging.
• Cloudflare: لاستضافة هذا الموقع القانوني وحمايته وتقديمه للزوار.
• خدمات الخرائط الخارجية: عند فتح رابط موقع يقدمه حلاق أو محل، تخضع زيارتك لسياسة مزود الخرائط.

قد يعالج هؤلاء المزودون البيانات في دول أخرى وفقا لشروطهم وضماناتهم. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها للإعلانات الموجهة من أطراف خارجية.

6. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب نشطا أو بقدر الحاجة لتقديم الخدمة وحماية المستخدمين والوفاء بالالتزامات المشروعة. عند حذف الحساب، تحذف بيانات المصادقة والرموز والمسودات والإشعارات وبعض بيانات التشغيل، وتزال هوية الملف العام. قد تبقى سجلات المواعيد والتقييمات وسلامة العمليات مرتبطة بملف مجهول الهوية حتى لا تنكسر السجلات التاريخية.

7. حقوقك وخياراتك

يمكنك مراجعة بعض بيانات ملفك وتصحيحها من داخل التطبيق، وإيقاف إذن الإشعارات من إعدادات جهازك، وحذف حسابك من صفحة الملف. إذا تعذر الدخول، يمكنك استخدام طريقة البريد الموضحة في صفحة حذف الحساب. قد نطلب معلومات معقولة للتأكد من ملكية الحساب قبل تنفيذ طلب خارجي.

8. حماية البيانات

نستخدم ضوابط دخول وقواعد وصول على مستوى قاعدة البيانات واتصالات مشفرة ومصادقة لحماية البيانات. لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بالكامل، لذلك لا يمكننا ضمان الحماية المطلقة من كل خطر.

9. القاصرون

كوپا ليست موجهة للأطفال غير القادرين قانونا على الموافقة أو إجراء الحجز بأنفسهم. إذا استخدم قاصر الخدمة، يجب أن يكون ذلك بإشراف وليه ووفقا للقانون المعمول به. تواصل معنا إذا اعتقدت أن بيانات طفل قدمت دون صلاحية مناسبة.

10. تحديث هذه السياسة

قد نحدث السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات. ننشر النسخة الجديدة وتاريخ نفاذها، وقد نطلب موافقة جديدة داخل التطبيق عندما يكون التغيير جوهريا أو عندما تقتضي القواعد ذلك.

11. التواصل

لأسئلة الخصوصية أو طلبات الحساب، راسل Koupa / كوپا على saadisamir20200@gmail.com.