وثيقة قانونية

شروط الاستخدام

تنظم هذه الشروط استخدام تطبيق كوپا لحجز مواعيد الحلاقة. إنشاء الحساب أو استخدام الخدمة يعني قبولك لهذه الشروط وسياسة الخصوصية.

1. طبيعة الخدمة

توفر كوپا منصة تقنية تساعد العملاء على اكتشاف الحلاقين والمحلات وحجز المواعيد، وتساعد الحلاقين على إدارة الخدمات والجداول والحضور. كوپا ليست مقدم خدمة الحلاقة، ولا توظف الحلاقين، ولا تضمن جودة خدمة يؤديها مستخدم مستقل.

2. الأهلية والحساب

يجب أن تكون قادرا قانونا على قبول هذه الشروط، أو تستخدم الخدمة بإشراف ولي مسؤول. قدم معلومات صحيحة وحديثة، واحم كلمة المرور ووسيلة دخولك، وأبلغنا عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به.

عند إنشاء الحساب تختار دورا دائما: عميل أو حلاق. لا يمكن تغيير الدور بعد إنشاء الملف. لا يجوز انتحال هوية شخص أو إنشاء حساب لغرض التحايل أو الإضرار.

3. حساب العميل والحجوزات

• يمكن للعميل أن يملك موعدا واحدا قادما نشطا في كل مرة.
• يمكن إلغاء الموعد أو إعادة جدولته حسب الخيارات المتاحة، وتبقى إعادة الجدولة مع الحلاق نفسه.
• يجب الوصول في الوقت المتفق عليه. قد يسجل الموعد غيابا إذا انتهى دون تأكيد الحضور.
• يستخدم مسح رمز QR لتأكيد الحضور خلال النافذة التي يسمح بها النظام، وقد يعيده الحلاق إلى حالة محجوز عند تصحيح خطأ.
• يمكن تقييم موعد مكتمل مرة واحدة من نجمة إلى خمس نجوم وتعديل التقييم خلال المدة التي يتيحها التطبيق. يجب أن يكون التقييم صادقا ومتعلقا بالخدمة.

4. حساب الحلاق والمحل

يتحمل الحلاق مسؤولية صحة اسمه ورقم هاتفه وموقعه وخدماته وأسعاره ومددها وساعات العمل والاستراحات والاستثناءات. يجب احترام المواعيد المؤكدة وتحديث حالة الحضور والخدمة بصورة صحيحة.

يمكن للحلاق امتلاك محل واحد أو الانضمام إلى محل واحد وفقا لقواعد العضوية. يستطيع مالك المحل تعديل إعدادات الخدمة والجدول للحلاقين المنتسبين ضمن الصلاحيات المعروضة، وتظهر التغييرات في سجل النشاط. حذف المحل أو مغادرته قد يلغي المواعيد القادمة المرتبطة به ويخطر الأطراف المتأثرة.

5. الأسعار والدفع

تعرض الأسعار بالدينار الجزائري. في النسخة الحالية يدفع العميل في المحل، ولا تعالج كوپا الدفع ولا تحتفظ ببيانات بطاقات الدفع. أي نزاع على الدفع أو الخدمة يعالج مباشرة بين العميل والحلاق أو المحل، مع بقاء الحقوق الإلزامية التي يمنحها القانون.

6. الاستخدام المقبول

يحظر استخدام كوپا للحجوزات الوهمية أو الاحتيال أو المضايقة أو جمع بيانات المستخدمين دون غرض مشروع، أو محاولة تعطيل المنصة أو تجاوز ضوابطها، أو نشر معلومات غير قانونية أو مضللة، أو إساءة استخدام أرقام الهاتف التي تظهر لإتمام موعد مؤكد.

يحظر كذلك نشر أو إرسال محتوى يتضمن تهديدا أو تحريضا على العنف أو الكراهية، أو تحرشا أو تنمرا أو تمييزا، أو استغلالا أو إيذاء لقاصر، أو محتوى جنسيا صريحا، أو انتهاكا لخصوصية الغير أو حقوق الملكية الفكرية، أو انتحال شخصية أو صفة مهنية، أو إعلانات ورسائل مزعجة، أو روابط ضارة، أو ادعاءات كاذبة ومضللة. لا يجوز استخدام التقييمات للانتقام أو الابتزاز أو التلاعب بالنتائج، ولا نشر تقييم لا يستند إلى موعد مكتمل أو لا يصف تجربة الخدمة بصدق.

7. المحتوى العام والتقييمات

قد تشمل المعلومات التي ينشرها المستخدم اسمه المهني ووصفه وموقعه وخدماته وأسعاره وساعات عمله ومعلومات المحل والتقييمات. قبل نشر ملف أو معلومات محل أو تقييم، يجب على المستخدم مراجعة قواعد المحتوى هذه وتأكيد موافقته عليها في التطبيق. يجب أن يكون لديه الحق في نشر المحتوى، وأن تكون معلومات الملف والمحل صحيحة ومحدثة، وألا يكشف بيانات شخصية تخص شخصا آخر دون إذنه.

يمنح المستخدم كوپا الإذن اللازم لاستضافة وعرض واستخدام المحتوى الذي يختار نشره بالقدر الضروري لتشغيل الخدمة وتقديمها. يحتفظ المستخدم بحقوقه في محتواه ويتحمل مسؤوليته. يحق لكوپا إزالة المحتوى أو تقييد ظهوره أو اتخاذ إجراء بشأن الحساب عند وجود ما يشير إلى مخالفة القانون أو هذه الشروط، مع مراعاة القانون والمعلومات المتاحة.

يمكنك الإبلاغ من داخل التطبيق عن ملف أو محل أو تقييم أو مستخدم تعتقد أنه يخالف هذه الشروط، كما يمكنك حظر مستخدم من أدوات الملف أو الإبلاغ المتاحة في التطبيق. يحد الحظر من ظهور المستخدم أو تفاعله معك داخل كوپا وفقا لوظائف التطبيق، ولا يلغي الحجوزات القائمة تلقائيا ولا يمنع التواصل خارج التطبيق. نراجع البلاغات بحسب المعلومات المتاحة، وقد نزيل المحتوى أو نحد من ظهوره أو نقيد الحساب عند الاقتضاء. إرسال البلاغ لا يضمن إزالة المحتوى أو اتخاذ إجراء معين، ولا نضمن مهلة محددة للمعالجة.

8. الإشعارات والخدمات الخارجية

قد ترسل كوپا إشعارات تشغيلية عن الحجز والحضور والمحلات. يمكن التحكم في إذن إشعارات الجهاز، لكن تعطيله قد يمنع وصول تنبيهات مهمة. تعتمد بعض الوظائف على Supabase وGoogle وFirebase وروابط خرائط خارجية، وتطبق شروط تلك الجهات عند استخدام خدماتها.

9. التعليق والحذف

يجوز لنا إزالة المحتوى المخالف أو تقييد ظهوره، أو تقييد الحساب أو تعليقه عند وجود استخدام ضار أو غير قانوني أو خرق لهذه الشروط، مع مراعاة القانون والمعلومات والظروف المتاحة. قد نحتفظ بالمعلومات المرتبطة ببلاغ أو مخالفة بالقدر اللازم لمعالجة البلاغ أو الامتثال للقانون، وفقا لسياسة الخصوصية. يمكنك حذف حسابك من التطبيق أو عبر صفحة حذف الحساب. يؤدي الحذف إلى إلغاء المواعيد القادمة ومعالجة البيانات كما توضح سياسة الخصوصية.

10. توفر الخدمة والتغييرات

نسعى لتقديم خدمة مستقرة، لكن قد تحدث انقطاعات أو أخطاء أو صيانة أو تغييرات. يمكننا تعديل المزايا أو إيقاف جزء من الخدمة مع اتخاذ خطوات معقولة لتقليل الأثر. لا نضمن توفر حلاق أو وقت محدد أو إتمام موعد بعينه.

11. حدود المسؤولية

تقدم المنصة بالقدر المتاح تقنيا. إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل كوپا مسؤولية تصرفات المستخدمين المستقلين أو جودة خدمة الحلاقة أو خسائر غير مباشرة ناشئة عن انقطاع لا يمكن تجنبه. لا تستبعد هذه الشروط أي حق أو مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها.

12. القانون والتحديثات

تخضع هذه الشروط لقوانين الجزائر. قد ننشر نسخة محدثة عند تغير الخدمة أو القانون، مع بيان تاريخ النفاذ، وقد نطلب موافقة جديدة عند الحاجة. إذا بطل حكم، تبقى الأحكام الأخرى نافذة بقدر القانون.

13. التواصل

للاستفسارات عن هذه الشروط، راسل Koupa / كوپا على saadisamir20200@gmail.com.