وثيقة قانونية

شروط الاستخدام

تنظم هذه الشروط استخدام تطبيق كوپا لحجز مواعيد الحلاقة. إنشاء الحساب أو استخدام الخدمة يعني قبولك لهذه الشروط وسياسة الخصوصية.

1. طبيعة الخدمة

توفر كوپا منصة تقنية تساعد العملاء على اكتشاف الحلاقين والمحلات وحجز المواعيد، وتساعد الحلاقين على إدارة الخدمات والجداول والحضور. كوپا ليست مقدم خدمة الحلاقة، ولا توظف الحلاقين، ولا تضمن جودة خدمة يؤديها مستخدم مستقل.

2. الأهلية والحساب

يجب أن تكون قادرا قانونا على قبول هذه الشروط، أو تستخدم الخدمة بإشراف ولي مسؤول. قدم معلومات صحيحة وحديثة، واحم كلمة المرور ووسيلة دخولك، وأبلغنا عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به.

عند إنشاء الحساب تختار دورا دائما: عميل أو حلاق. لا يمكن تغيير الدور بعد إنشاء الملف. لا يجوز انتحال هوية شخص أو إنشاء حساب لغرض التحايل أو الإضرار.

3. حساب العميل والحجوزات

• يمكن للعميل أن يملك موعدا واحدا قادما نشطا في كل مرة.
• يمكن إلغاء الموعد أو إعادة جدولته حسب الخيارات المتاحة، وتبقى إعادة الجدولة مع الحلاق نفسه.
• يجب الوصول في الوقت المتفق عليه. قد يسجل الموعد غيابا إذا انتهى دون تأكيد الحضور.
• يستخدم مسح رمز QR لتأكيد الحضور خلال النافذة التي يسمح بها النظام، وقد يعيده الحلاق إلى حالة محجوز عند تصحيح خطأ.
• يمكن تقييم موعد مكتمل مرة واحدة من نجمة إلى خمس نجوم وتعديل التقييم خلال المدة التي يتيحها التطبيق. يجب أن يكون التقييم صادقا ومتعلقا بالخدمة.

4. حساب الحلاق والمحل

يتحمل الحلاق مسؤولية صحة اسمه ورقم هاتفه وموقعه وخدماته وأسعاره ومددها وساعات العمل والاستراحات والاستثناءات. يجب احترام المواعيد المؤكدة وتحديث حالة الحضور والخدمة بصورة صحيحة.

يمكن للحلاق امتلاك محل واحد أو الانضمام إلى محل واحد وفقا لقواعد العضوية. يستطيع مالك المحل تعديل إعدادات الخدمة والجدول للحلاقين المنتسبين ضمن الصلاحيات المعروضة، وتظهر التغييرات في سجل النشاط. حذف المحل أو مغادرته قد يلغي المواعيد القادمة المرتبطة به ويخطر الأطراف المتأثرة.

5. الأسعار والدفع

تعرض الأسعار بالدينار الجزائري. في النسخة الحالية يدفع العميل في المحل، ولا تعالج كوپا الدفع ولا تحتفظ ببيانات بطاقات الدفع. أي نزاع على الدفع أو الخدمة يعالج مباشرة بين العميل والحلاق أو المحل، مع بقاء الحقوق الإلزامية التي يمنحها القانون.

6. الاستخدام المقبول

يحظر استخدام كوپا للحجوزات الوهمية أو الاحتيال أو المضايقة أو جمع بيانات المستخدمين دون غرض مشروع، أو محاولة تعطيل المنصة أو تجاوز ضوابطها، أو نشر معلومات غير قانونية أو مضللة، أو إساءة استخدام أرقام الهاتف التي تظهر لإتمام موعد مؤكد.

7. المحتوى العام والتقييمات

يمنح المستخدم كوپا الإذن اللازم لعرض المعلومات التي يختار نشرها ضمن الملف أو المحل أو التقييم لتشغيل الخدمة. يحتفظ المستخدم بحقوقه في محتواه ويتحمل مسؤوليته. يمكننا تقييد محتوى يخالف القانون أو هذه الشروط.

8. الإشعارات والخدمات الخارجية

قد ترسل كوپا إشعارات تشغيلية عن الحجز والحضور والمحلات. يمكن التحكم في إذن إشعارات الجهاز، لكن تعطيله قد يمنع وصول تنبيهات مهمة. تعتمد بعض الوظائف على Supabase وGoogle وFirebase وروابط خرائط خارجية، وتطبق شروط تلك الجهات عند استخدام خدماتها.

9. التعليق والحذف

يجوز لنا تقييد الحساب أو تعليقه عند وجود استخدام ضار أو غير قانوني أو خرق جوهري لهذه الشروط، مع مراعاة القانون والظروف المتاحة. يمكنك حذف حسابك من التطبيق أو عبر صفحة حذف الحساب. يؤدي الحذف إلى إلغاء المواعيد القادمة ومعالجة البيانات كما توضح سياسة الخصوصية.

10. توفر الخدمة والتغييرات

نسعى لتقديم خدمة مستقرة، لكن قد تحدث انقطاعات أو أخطاء أو صيانة أو تغييرات. يمكننا تعديل المزايا أو إيقاف جزء من الخدمة مع اتخاذ خطوات معقولة لتقليل الأثر. لا نضمن توفر حلاق أو وقت محدد أو إتمام موعد بعينه.

11. حدود المسؤولية

تقدم المنصة بالقدر المتاح تقنيا. إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل كوپا مسؤولية تصرفات المستخدمين المستقلين أو جودة خدمة الحلاقة أو خسائر غير مباشرة ناشئة عن انقطاع لا يمكن تجنبه. لا تستبعد هذه الشروط أي حق أو مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها.

12. القانون والتحديثات

تخضع هذه الشروط لقوانين الجزائر. قد ننشر نسخة محدثة عند تغير الخدمة أو القانون، مع بيان تاريخ النفاذ، وقد نطلب موافقة جديدة عند الحاجة. إذا بطل حكم، تبقى الأحكام الأخرى نافذة بقدر القانون.

13. التواصل

للاستفسارات عن هذه الشروط، راسل Koupa / كوپا على saadisamir20200@gmail.com.